Seguradora reforça compromisso com a eficiência operacional e a melhoria contínua dos serviços prestados a clientes e parceiros de negócio.
A VIVA Seguros alcançou a certificação ISO 9001, uma das normas internacionais mais reconhecidas em Sistemas de Gestão da Qualidade, num passo que a seguradora angolana apresenta como reforço do seu compromisso com a excelência, a eficiência operacional e a melhoria contínua dos serviços prestados aos clientes.
Em comunicado, a empresa afirma que a conquista reflecte a dedicação em disponibilizar soluções “robustas, transparentes e orientadas para a máxima satisfação dos clientes e parceiros de negócio”. A VIVA Seguros aproveitou ainda a ocasião para agradecer aos colaboradores, parceiros e clientes pelo contributo para esta certificação, sublinhando que continuará a investir em padrões de qualidade cada vez mais elevados.
A seguradora, presidida ao nível do Conselho de Administração por César Armando Eusébio de Sousa e gerida a nível executivo por Vincent A. Damien Veerapatren, CEO de nacionalidade mauriciana, opera no ramo Não-Vida, com produtos como seguro automóvel, acidentes de trabalho, multirriscos, mercadorias transportadas, acidentes pessoais, viagem e saúde, actuando também em bancassurance através de balcões bancários.
Destaca-se ainda por ter sido a primeira seguradora licenciada para o ramo agrícola em Angola, tendo emitido a primeira apólice de seguro agro do país, em parceria com a Carrinho Agri — um produto que, apesar de residual na carteira (cerca de 3%), tem registado resultados negativos.
Em termos financeiros, a VIVA Seguros inverteu a trajectória entre os seus dois primeiros exercícios completos: depois de um resultado líquido negativo de 1.184 milhões de kwanzas em 2023, fechou 2024 com o primeiro resultado líquido positivo, de 1.100 milhões de kwanzas, sustentado por receitas anuais na ordem dos 32 milhões de dólares.
A certificação ISO 9001 surge, assim, num momento de consolidação da seguradora no mercado angolano.
